Warum wurde meine THG-Prämie nicht ausgezahlt?

• Ihre Bankverbindung hat sich geändert oder ist nicht mehr gültig. Teilen Sie uns Ihre aktuellen Bankdaten bitte unter unserer Kontaktmail mit, die in der Signatur der Mails oder unter dem "Kontakt" Feld im Endkundenportal zu finden ist. 
• Ihr Antrag wurde abgelehnt. Den aktuellen Status Ihres Antrags können Sie im Kundenportal einsehen.
• Sie haben bei der Auszahlung “Ladekarte” ausgewählt und Ihnen wurde Guthaben auf ihrer Ladekarte bereits gutgeschrieben.

Es ist auch möglich, dass das Umweltbundesamt noch nicht mit der Prüfung des Antrags abgeschlossen hat. Es kann bis zu 8 Monate nach Antragseinreichung dauern, bis der Antrag bewilligt wird.